Trending: summer tours, caves, swimming, trekking, starry night...

KẾ HOẠCH PHÒNG CHỐNG DỊCH COVID-19
TRONG GIAI ĐOẠN MỚI

Ngày ban hành: 28 tháng 04 năm 2020
Ngày cập nhật lần 1: 27 tháng 07 năm 2020
Cập nhật lần 2: 10 tháng 10 năm 2020

Thực hiện Thông báo số 164/TB-VPCP, ngày 23/4/2020 về “Kết luận của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc tại cuộc họp Thường trực Chính phủ về phòng, chống dịch Covid-19”; Văn bản số 687/UBND-KGVX, ngày 24/4/2020 của UBND tỉnh Quảng Bình “về việc tiếp tục thực hiện các các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 trong tình hình mới”. Công ty TNHH MTV Chua Me Đất (Công ty Oxalis) ban hành Quy trình phòng, chống dịch Covid-19 trong tình hình mới. Kế hoạch này áp dụng cho toàn thể nhân viên, NLĐ cũng như khách hàng khi đến giao dịch/sử dụng dịch vụ của Công ty. Cụ thể như sau:

I. Quy trình sàng lọc khách hàng đến từ vùng có dịch Covid

Oxalis sẽ thực hiện quy trình sàng lọc khách để bảo đảm an toàn cho du khách khi tham gia tour. Phương án sàng lọc được thực hiện theo hướng dẫn trong Bộ Quy tắc an toàn Covid do Trung Tâm Phòng Chống Bệnh Tật tỉnh Quảng Bình (Quang Binh CDC) hướng dẫn. Trong đó Oxalis sẽ:

  • Ngay lập tức dừng toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình khi có yêu cầu từ chính quyền địa phương để chống dịch Covid nếu có.
  • Không tiếp nhận khách có dương tính với Covid-19, khách có tiếp xúc với F0, F1; khách thuộc diện cách ly, hoặc không được di chuyển ra khỏi địa phương trong vòng 14 ngày trước khi tham gia tour. Nếu khách đã đặt tour thì Oxalis sẽ hỗ trợ dời ngày khởi hành cho khách hoặc huỷ tour.
  • Không nhận khách đến từ vùng có dịch (theo hướng dẫn của bộ y tế). Cụ thể Oxalis có thể đề nghị khách dời tour qua thời điểm khác phù hợp hơn hoặc huỷ tour và Oxalis sẽ hoàn tiền tour cho khách theo các điều khoản thỏa thuận.
  • Oxalis đề nghị khách cung cấp thông tin lịch trình đi lại trong vòng 14 ngày trước khi tham gia tour Oxalis. Nếu khách có đến những vùng có dịch thì Oxalis sẽ đề nghị khách dời tour hoặc hủy tour và hoàn tiền.
  • Yêu cầu khách hàng/đối tác thực hiện khai báo ý tế theo quy định của Bộ Y tế (link khai báo y tế là: tokhaiyte.vn, cung cấp QR code xác nhận của tờ khai y tế được gửi qua email cho nhân viên Oxalis một ngày trước khi tham gia tour).

II. Quy trình kiểm tra, kiểm soát tại văn phòng Oxalis

  • Tất cả khách hàng khi đến giao dịch/tham gia các dịch vụ của Oxalis phải qua bước kiểm tra thân nhiệt tại các điểm: Trụ sở chính của Oxalis Adventure tại Phong Nha, Văn phòng Oxalis Adventure tại Tân Hoá.
  • Bố trí dung dịch rửa tay sát khuẩn Green Cross tại các điểm đón tiếp, bảo đảm 100% nhân viên/khách hàng sử dụng sát khuẩn trước khi giao dịch hoặc tham gia các dịch vụ của công ty.
  • Phát khẩu trang miễn phí cho người lao động/khách tham quan/khách lưu trú khi có yêu cầu. Khách và nhân viên thường xuyên rửa tay bằng dung dịch diệt khuẩn Green Cross, rửa tay trước khi ăn uống, sau khi đi vệ sinh …
  • Tất cả khách và hành lý của khách trước khi vào khu vực văn phòng hay khu nghỉ dưỡng của Oxalis đều phải đi qua buồng khử khuẩn tự động (sử dụng chất Anolyte) để khử trùng.
  • Thực hiện vệ sinh, khử trùng trước khi khách tới và sau khi khách rời đi tại các khu vực: trụ sở làm việc, khu cắm trại ở các tuyến du lịch, trên các phương tiện vận chuyển,…theo đúng quy định của Bộ Y tế.
  • Thực hiện các biện pháp để nắm thông tin sức khỏe, tình trạng khai báo sức khỏe (theo quy định) của khách du lịch/khách lưu trú trước, trong và ít nhất trong vòng 14 ngày sau khi tham gia chương trình du lịch/lưu trú tại các cơ sở lưu trú du lịch.
  • Lưu lộ trình và thông tin liên lạc với khách sau khi kết thúc tour.
  • Thực hiện các biện pháp nắm thông tin sức khỏe, theo dõi sức khỏe của người lao động làm việc tại doanh nghiệp và người lao động tham gia phục vụ trong chương trình du lịch/dịch vụ do doanh nghiệp tổ chức.
  • Các phương tiện vận tải sử dụng để vận chuyển khách hàng phải được tiến hành khử khuẩn trước khi đón khách tại các điểm đến và sau trả khách, trên xe luôn bố trí nước rửa tay Green Cross, khẩu trang để khách hàng có thể sử dụng bất cứ khi nào.

III. Quy trình thực hiện trong tour

  • Tại các điểm ăn uống, khu cắm trại: Tất cả khách và nhân viên đều phải rửa tay bằng dung dịch sát khuẩn Green Cross trước và sau khi ăn. Các dụng cụ phục vụ ăn uống như bát, dĩa, đũa, muỗng, ly uống nước... phải tráng qua nước sôi để khử khuẩn trước khi sử dụng. Mỗi người được cung cấp chén ăn, thìa, đũa riêng; chén muối cheo, nước chấm riêng; mỗi người 2 cái muỗng (1 cái dùng để ăn, 1 cái dùng múc đồ ăn); khi dùng đũa gắp đồ ăn thì phải trở đầu đũa lại…;
  • Mỗi khách hàng/nhân viên công ty khi tham gia tour được cấp 1 chai nước để uống và có đánh số để tránh nhầm lẫn.
  • Tất cả các trang thiết bị chuyên dụng như: mũ bảo hiểm, áo phao, giày, đèn đội đầu, găng tay, đều được khử khuẩn trước phi cấp phát cho khách hàng để sử dụng.
  • Toàn bộ trang thiết bị sử dụng cho việc cắm trại như lều, túi ngủ, nệm, gối… được cấp mới cho mỗi tour, những trang thiết bị đã qua sử dụng 1 lần được chuyển về văn phòng Oxalis, giặt giũ, khử khuẩn trước khi cấp lại vào rừng.
  • Các khu cắm trại được bố trí cách xa nhau để vừa đảm bảo có không gian sinh hoạt riêng vừa hạn chế khách hàng phải tiếp xúc nhiều người.
  • Công tác làm vệ sinh, khử khuẩn được tiến hành triệt để toàn bộ các khu vực tại khu cắm trại như: Khu vực ăn uống, khu vực cắm trại, khu vực vệ sinh, các khu vực sinh hoạt khác. Việc này được thực hiện đều đặn trước khi có bất kỳ đoàn khách nào đến hoặc sau khi rời đi.

IV. Quy trình xử lý khi phát hiện khách hàng có dấu hiệu nhiễm virus

  • Tại các văn phòng Tân Hóa, Phong Nha, Oxalis bố trí 01 phòng cách ly riêng cho các trường hợp khách có biểu hiện nghi nhiễm bệnh.
  • Tất cả khách hàng có biểu hiện Sốt cao, khó thở, ho và đau họng đều phải được đưa đến phòng cách ly an toàn theo sự hướng dẫn của Trung tâm kiểm soát bệnh tật tỉnh Quảng Bình.
  • Nhân viên chịu trách nhiệm hỗ trợ phải mang đầy đủ trang thiết bị bảo hộ gồm mũ nón, áo quần, găng tay, khẩu trang và ủng cao su trước khi tiếp xúc với khách hàng. Sau đó yêu cầu khách hàng mang khẩu trang trong khu vực cách ly; tiến hành hủy hành trình của khách.
  • Gọi số điện thoại đường dây nóng của Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam – Cu Ba theo số 0962 451 414 để được hướng dẫn cụ thể các bước tiếp theo. Gọi điện thoại đường dây nóng của CDC Quảng Bình: 0917420268 (Mr. Hùng)
  • Thông báo cho Sở Du lịch Quảng Bình theo số điện thoại đường dây nóng 02323 833 399 để được hỗ trợ;
  • Lập danh sách và thông tin liên lạc của những người đã tiếp xúc với khách hàng nghi nhiễm virus để cung cấp cho cơ quan chức năng giám sát, theo dõi.

V. Tập huấn và đào tạo

Các hướng dẫn viên, nhân viên đón tiếp khách, porter, lái xe, nhân viên điều hành thường xuyên được cập nhật về phương án phòng chống Covid. Thực hành những tình huống giả định để bảo đảm sự thuần thục khi có các tình huống thực tế xảy ra.

VI. Thực hiện

Trên đây là Quy trình phòng, chống dịch covid-19 trong giai đoạn mới của Công ty Oxalis. Tuỳ theo tình hình diễn biến mới của Covid hoặc có cập nhật mới trong công tác phòng chống Covid của CDC Quảng Bình (Trung tân phòng chống bệnh tật) thì quy trình này sẽ được cập nhật và thay đổi.

Đề nghị tất cả nhân viên Công ty/khách hàng khi đến làm việc, giao dịch/sử dụng dịch vụ của công ty đều phải nghiêm túc thực hiện, để ngăn chặn dịch bệnh, bảo đảm an toàn sức khỏe cho bản thân và cộng đồng. Trường hợp những khách hàng cố tình không tuân thủ theo đúng những nội dung Quy trình trên, Công ty Oxalis sẽ từ chối phục vụ./.

KT. TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

NGUYỄN CHÂU MỸ