Lớp học tiếng Anh đặc biệt cho các chủ hộ Rural Homestay tại "Làng du lịch thích ứng thời tiết" Tân Hóa

Tân Hóa không chỉ được biết đến với danh hiệu “Làng du lịch tốt nhất thế giới” bởi vẻ đẹp thiên nhiên kỳ vĩ, mà còn bởi sự hiếu khách và chân thành của người dân địa phương. Để nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến cho du khách quốc tế những trải nghiệm trọn vẹn nhất, vừa qua, Oxalis Empowerment Center (OEC) đã tổ chức một lớp học tiếng Anh vô cùng đặc biệt dành cho các chủ hộ Rural Homestay tại địa phương.

Tại Tân Hóa, 10 căn Rural Homestay nằm trong những ngôi nhà nổi của người dân địa phương đang đón lượng khách du lịch đều đặn từ các tour khám phá hang động. Theo số liệu thống kê năm 2025, Tân Hóa đón trên 13,000 lượt khách, chủ yếu là khách quốc tế. Phần lớn các chủ hộ vốn là nông dân thuần túy, nay chuyển hướng sang làm du lịch và kinh doanh homestay. Nên dù rất nhiệt tình và chu đáo trong từng dịch vụ, nhưng rào cản ngôn ngữ vẫn khiến nhiều anh chị chưa thực sự tự tin khi đón tiếp những vị khách quốc tế đến từ khắp nơi trên thế giới.

Hiểu được nhu cầu thực tế đó, OEC đã thiết kế một chương trình học ngắn hạn nhưng tập trung tối đa vào thực hành. Mục tiêu lớn nhất là giúp các anh chị biết cách chào hỏi, giới thiệu bản thân, gia đình và quan trọng nhất là hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ tại homestay một cách chuyên nghiệp nhất.

Chương trình Tập huấn tiếng Anh cho các chủ hộ Rural Homestay tại Tân Hóa

Lớp học gồm 10 học viên, với độ tuổi dao động từ 35 đến 56. Ở cái tuổi vốn đã quen với đồng áng, việc làm quen với một ngôn ngữ mới hoàn toàn là một thử thách không nhỏ. Tuy nhiên, không khí tại Tú Làn Lodge là nơi diễn ra các buổi học luôn tràn đầy năng lượng và tiếng cười.

Để phù hợp với công việc bận rộn của các homestay, giờ học được bố trí linh hoạt 2 buổi/ngày trong suốt 6 buổi. Điều này giúp các anh chị vừa có thể đảm bảo việc đón tiễn khách lưu trú, vừa có thời gian ôn tập ngay những kiến thức vừa học.

Lớp học được tổ chức tại khu nghỉ dưỡng Tú Làn Lodge.

Nội dung học tập bám sát quy trình đón khách thực tế:

• Cách chào đón khách nồng hậu khi vừa đặt chân đến làng.
• Cách dẫn khách đi lấy xe đạp và chỉ đường về homestay.
• Hướng dẫn khách sử dụng các thiết bị trong phòng (bật/tắt điều hòa, nóng lạnh, Wi‑Fi).
• Thông báo giờ ăn sáng, ăn tối và thủ tục trả phòng (check-out).
• Hỗ trợ khách các dịch vụ cộng thêm như giặt là.

Vì học viên là những người lớn tuổi và bận rộn, đội ngũ giáo viên tại OEC đã áp dụng những phương pháp giảng dạy trực quan và sinh động nhất:

- Học qua hình ảnh và bài hát: Thay vì học từ vựng đơn thuần, các anh chị được nhìn hình ảnh đồ dùng thực tế trong phòng ngủ, nhà tắm và tham gia các trò chơi điền từ.

- Luyện phát âm cùng AI và giáo viên (Shadowing): Các học viên được nghe audio phát âm chuẩn từ AI, sau đó bắt chước theo dưới sự chỉnh sửa tỉ mỉ của giảng viên để đảm bảo khách có thể hiểu được ý mình nói.

- Đóng vai (Role-play): Đây là phần hào hứng nhất, khi các anh chị thay phiên nhau đóng vai khách du lịch khó tính và chủ nhà thân thiện để thực hành xử lý các tình huống thường gặp.

Để mỗi chủ hộ Rural Homestay trở thành một “đại sứ du lịch”

Không chỉ dừng lại ở lớp học, giáo viên còn đến tận các homestay để cùng các anh chị thực hành ngay tại không gian mà họ làm việc hàng ngày.

Những ngày đầu, khó khăn là điều không tránh khỏi. Nhiều anh chị lo lắng rằng giọng địa phương phát âm tiếng Anh chưa hay, hay việc phải lo toan việc nhà và phục vụ khách khiến thời gian ôn bài bị hạn chế. Không ít anh chị còn ngại ngùng, sợ nói sai sẽ bị cười.

Chủ hộ homestay luyện tập các tình huống đón khách thực tế cùng giáo viên.

Thế nhưng, tinh thần cầu thị và sự chuyên cần của anh chị là những nỗ lực rất đáng ghi nhận. Các anh chị không chỉ đi học đúng giờ, đầy đủ mà còn rất tích cực đặt câu hỏi về những từ vựng mới để phục vụ khách tốt hơn. Sự chủ động này cho thấy tâm huyết của người dân Tân Hóa trong việc nâng tầm dịch vụ du lịch tại địa phương. Từ những người chỉ biết mỉm cười và ra hiệu bằng tay, sau khóa học, các chủ homestay đã có thể tự tin hơn khi chào đón du khách, trao đổi về dịch vụ, hay thông báo thời gian dùng bữa tối cho khách lưu trú.

Lớp học tiếng Anh này là nhịp cầu nối liền khoảng cách, giúp du khách quốc tế cảm nhận rõ hơn sự ấm áp, chân thành của con người Tân Hóa. Khi đã có cho mình sự tự tin, mỗi chủ homestay sẽ là một "đại sứ du lịch" tuyệt vời nhất, góp phần đưa hình ảnh Tân Hóa đi xa hơn trên bản đồ du lịch thế giới.

Một tình huống mô phỏng thực tế tại Rural Homestay.

Từ những ngày đầu thành lập, một trong ba trụ cột chính mà Oxalis luôn theo đuổi là đảm bảo sự tham gia của cộng đồng, trong đó chú trọng phát triển cộng đồng địa phương. Vì vậy, lớp học tiếng Anh này là một phần trong chuỗi chiến lược đồng hành dài hạn của Oxalis nhằm chuyển đổi sinh kế cho người dân Tân Hóa. Khi người dân có thể tự tin giao tiếp, họ không còn là những người đứng bên lề của hoạt động du lịch, mà thực sự làm chủ dịch vụ, trực tiếp kể câu chuyện văn hóa của quê hương mình cho bạn bè quốc tế.

Tại "Làng du lịch tốt nhất thế giới", Oxalis còn hỗ trợ người dân địa phương tham gia trực tiếp vào chuỗi cung ứng dịch vụ. Từ việc hướng dẫn vận hành mô hình homestay thích ứng thời tiết, hỗ trợ tiêu thụ nông sản từ các HTX địa phương làm thực phẩm cho các tour thám hiểm, cho đến việc đào tạo kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, mỗi bước đi đều hướng tới mục tiêu tự chủ kinh tế cho cộng đồng.

The Oxalis Experience.