Quản lý an toàn

Dòng chảy mạnh, đá ngầm, cành cây gãy hay những chướng ngại vật khác trong nước có thể gây chấn thương cho bạn nếu bạn nhảy từ trên cao xuống nước.

Địa hình trong rừng và trong hang khá phức tạp, rất nhiều đoạn đường bùn, dốc hay đá nhọn xuất hiện trong lộ trình. Mang những đôi giày mà bạn đã từng mang và cảm thấy thoải mái sẽ là tiện lợi nhất. Nếu không, bạn có thể mượn giày trekking địa hình (chất lượng cơ bản) do Oxalis cung cấp. Dép sandals hay những loại dép khác dễ khiến bạn vấp phải đá sắc nhọn, cành cây, gai, v.v

Thiết bị điện tử mà bạn chỉ cần sử dụng tại các điểm cắm trại thì nên gửi cho porter mang thẳng vào điểm cắm trại. Máy ảnh hay điện thoại di động dùng dọc đường bạn có thể mang theo balo của mình. Trước khi bơi, hướng dẫn viên gom tất cả rồi bỏ vào hộp chống nước và các thiết bị này sẽ an toàn tuyệt đối trong quá trình bơi.

Hướng dẫn viên của Oxalis luôn mang theo điện thoại vệ tinh bên mình và có thể liên lạc ra ngoài khi cần thiết. Hướng dẫn viên có thể hỗ trợ bạn gọi điện khi có trường hợp khẩn cấp.

Trên đường đi sẽ có cây gai, các loại cây gây ngứa, đá sắc hay các loại sâu róm, hơn nữa một số đoạn đường trơn có khiến bạn trượt chân. Áo quần dài tay sẽ bảo vệ bạn khỏi các vết trầy xước hay các vết cắt, vết cắn của côn trùng. Ngoài ra, áo dài tay giúp bạn không bị sốc nhiệt hay cháy nắng vào mùa hè.

Mùa Đông (tháng 10 - 12) và mùa Xuân (tháng 1 - 3) có thể lạnh và mưa tại một số thời điểm, trong khi mùa Hè (tháng 4-6) thì nóng và độ ẩm cao. Các bạn nên kiểm tra thời tiết vài ngày trước khi tham gia tour để có sự chuẩn bị tốt nhất. Tour chỉ bị ảnh hưởng khi có mưa cực lớn hay lũ lụt xảy ra. Trong trường hợp này, có thể phải thay đổi lộ trình hoặc hoãn ngày xuất phát tour.

Để đảm bảo tất cả thành viên trong đoàn đều có thể lực tương đương nhau, Oxalis sẽ không nhận người dưới 18 tuổi cho tour Thám hiểm Sơn Đoòng, dưới 12 tuổi cho tour Khám Phá vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng 1 ngày và dưới 16 tuổi cho các tour ghép khác. Trẻ em có thể tham gia tour riêng với bố mẹ mình, nếu đáp ứng yêu cầu thể lực do các chuyên gia của Oxalis duyệt.

Oxalis có nhiều lựa chọn phù hợp cho gia đình, nếu bạn chọn tour riêng sẽ rất thích hợp cho trẻ em từ 12 tuổi trở lên. Có thể xem xét chấp nhận trẻ em dưới 12 tuổi nếu đủ điều kiện sức khỏe và có nhiều kinh nghiệm trong các hoạt động thể thao.

Oxalis có các tour mà lộ trình không yêu cầu phải bơi. Trong trường hợp bạn muốn khám phá các hang nước mà bạn không tự tin với kỹ năng bơi lội của mình, thì bạn có thể mang áo phao và đội ngũ trợ lý an toàn sẽ hỗ trợ, hoặc là bạn có thể chọn ngồi trên thuyền để di chuyển.

Đội ngũ HDV và trợ lý an toàn là những người được tuyển chọn và đào tạo bài bản về các kỹ năng sinh tồn, an toàn và cứu hộ. Họ là những người có kinh nghiệm lâu năm về thiên nhiên hoang dã nên được chọn làm người dẫn đường để luôn đi đúng đường, cảnh báo được các mối nguy hiểm từ rắn rết hay cây ngứa... Họ sẽ luôn chọn được những con đường an toàn cho khách và ít tác động nhất đến môi trường xung quanh.

Bạn sẽ không được phép bơi vào buổi tối vì tiềm ẩn nhiều rủi ro. Việc quan sát các loài động vật ban đêm cũng không được phép vì có thể ảnh hưởng đến tập tính của các loài động vật hoạt động về đêm.

Mũ bảo hiểm hang động được thiết kế đặc biệt để bảo đảm an toàn cho bạn khi đi trek hoặc bị té ngã. Mũ sẽ hạn chế được việc đầu bạn có thể va đập vào đá hay thạch nhũ, cành cây trong quá trình di chuyển.

Nếu mực nước quá mức cho phép có thể bơi thì thuyền sẽ được phía Oxalis sắp xếp để đưa du khách qua các đoạn khó. Đội ngũ hướng dẫn viên và trợ lý an toàn được đào tạo kỹ lưỡng về kỹ năng đối phó với những trường hợp nước dâng khẩn cấp nên chỉ cần bạn tuân theo hướng dẫn của họ. Dòng chảy của nước khi mưa lớn diễn ra luôn tiềm ẩn rủi ro hơn thường lệ, do vậy tất cả mọi người bắt buộc phải mang áo phao dù ngồi trên thuyền.

Để đảm bảo khách luôn được an toàn, 1 trợ lý an toàn luôn để mắt đến đoàn trong quá trình bơi tại khu cắm trại. Họ sẽ là người cứu hộ, hỗ trợ khi có trường hợp khẩn cấp xảy ra.

Nếu bạn không muốn bơi vào mùa đông có thể đặt loại tour không yêu cầu bơi (ví dụ tour Hang Tiên, Hang Én, Vườn quốc gia Phong Nha 1 ngày). Trường hợp tham gia các tour có bơi như Tú Làn thì có dùng thuyền hoặc bè để tham quan nếu thời tiết dưới 15 độ.

Đội ngũ trợ lý an toàn sẽ luôn sẵn sàng chậm lại để hỗ trợ bạn bất cứ khi nào bạn cần. Bạn chỉ được hộ tống về điểm xuất phát khi hướng dẫn viên hoặc chuyên gia an toàn đánh giá bạn không đủ khả năng hoàn tất được lộ trình. Nhưng trường hợp này rất hiếm khi xảy ra.

Chỉ cần bạn tập luyện thể thao đều đặn, có thể chất tốt thì bạn hoàn toàn có thể tham gia. Rất nhiều khách của Oxalis không có kinh nghiệm khám phá hang động hay leo núi vẫn có thể có trải nghiệm tuyệt vời với Oxalis. Nếu bạn có đủ điều kiện sức khỏe, hãy sẵn sàng cho chuyến khám phá.

Các thiết bị an toàn trong tour của Oxalis được nhập khẩu và kiểm định chất lượng bởi các chuyên gia hang động có nhiều năm kinh nghiệm. Đèn pin do Oxalis cung cấp có đủ độ sáng để khách dễ dàng di chuyển, bảo đảm an toàn cho du khách khi bơi và khám phá hang động. Bên cạnh đó, hướng dẫn viên và các trợ lý an toàn sẽ có đèn chiếu sáng với công suất mạnh hơn để hỗ trợ khách di chuyển ở những nơi có địa hình hiểm trở và chụp hình ở những điều kiện thiếu sáng.

Bạn sẽ cần mang những vật dụng thiết yếu trong ngày như: bình nước uống, mũ bảo hiểm, kính râm, kem chống nắng, điện thoại, máy ảnh và các loại thuốc dùng cho cá nhân… Bạn có thể tham khảo thêm tại mục “Sự chuẩn bị” ở các trang tour trên website Oxalis.

Đối với các tour Tú Làn, do đặc thù phải bơi nhiều nên Oxalis sẽ cung cấp balo cho du khách. Những tuyến còn lại như Hang Sơn Đoòng, Hang Én, Hang Va, Hang Tiên... lộ trình không yêu cầu bơi lội nên bạn phải tự chuẩn bị balo cho riêng mình.

Để bảo đảm an toàn và sức khỏe cho du khách khi tham gia tour của Oxalis Adventure, du khách được yêu cầu không mang thức uống có cồn (rượu, bia và các loại khác) hay các chất kích thích. Nếu hướng dẫn viên, chuyên gia an toàn hoặc trợ lý an toàn phát hiện khách mang thức uống có cồn hoặc chất kích thích, khách sẽ bị buộc phải dừng tour và không được hoàn lại số tiền đã thanh toán. Do đó quý khách không nên mang rượu/bia vào tour để uống cũng như mời các khách khác.

Để đảm bảo du khách có được những trải nghiệm tốt nhất, cũng như di chuyển dễ dàng hơn qua những địa hình hiểm trở, Oxalis sẽ bố trí các porter vận chuyển thiết bị cắm trại và đồ dùng cá nhân của du khách tới thẳng bãi trại trước đoàn thám hiểm và tiến hành dựng lều. Các túi đồ cá nhân du khách ký gửi lại văn phòng Oxalis sẽ được niêm phong, đánh dấu và cất giữ cẩn thận. Tất cả những gì bạn cần mang theo suốt chặng đường chỉ bao gồm: mũ bảo hiểm, đèn khám phá hang động, bình nước uống, găng tay, kem chống nắng và các loại thuốc cá nhân.

Nếu bạn tham gia tour ghép thì việc bám sát đoàn để bảo đảm an toàn và trải nghiệm chung là rất quan trọng. Oxalis luôn dành nhiều thời gian để du khách có thể quay phim, chụp ảnh ở những khu vực đẹp và an toàn nhất. Đội ngũ hướng dẫn viên và trợ lý của Oxalis có nhiều kinh nghiệm trong sắp xếp bối cảnh và chiếu sáng nên họ sẽ hỗ trợ bạn hết mình. Ngoài ra, Oxalis sẽ sắp xếp để mọi thành viên trong đoàn đều có đủ thời gian để ghi lại những kỉ niệm đáng nhớ.

Không, du lịch mạo hiểm bao gồm rất nhiều hoạt động mang yếu tố chuyên môn và việc lội sông suối là một phần trong đó. Do quá trình này diễn ra thường xuyên, với tần suất gần như liên tục nên việc thay giày là không cần thiết. Bên cạnh đó, lội nước trong mùa hè một phần nào đó sẽ giúp bạn hạ nhiệt, tăng cảm giác thư giãn và hồi phục năng lượng nhanh chóng.

Không nên. Chúng ta đang tham gia vào một chuyến du lịch khám phá và bảo tồn thiên nhiên nên những hoạt động có ảnh hưởng đến môi trường cần được hạn chế. Ngoài ra, ăn trái cây rừng có thể gây nên những dị ứng nguy hiểm cho cơ thể không lường trước được.

Tour của Oxalis thường sẽ kết thúc và trả khách về khách sạn trong khu vực Phong Nha khoảng từ 17-19h tùy vào điều kiện thời tiết. Trong trường hợp bạn muốn kết thúc tour sớm hơn thì phải thuê thêm 1 trợ lý an toàn để hỗ trợ dẫn đường ra khỏi rừng và 1 xe riêng đón từ điểm kết thúc tour về đến sân bay hoặc ga tàu.

Chúng ta đang tham gia tour du lịch sinh thái nên cần hạn chế những hoạt động có ảnh hưởng đến môi trường. Nếu bạn có thói quen hút thuốc thì chỉ nên hút ở các khu vực được chuyên gia và hướng dẫn viên chỉ định. Oxalis đã thiết kế các khu vực riêng dành cho người hút thuốc để tránh ảnh hưởng đến những người khác trong đoàn.

Oxalis luôn bố trí 1 người dẫn đường và 1 người chốt đoàn đi cuối trong nhóm tour khoảng 8-10 khách để đảm bảo an toàn và đúng theo tuyến đường đã vạch ra. Trong trường hợp không may bị lạc khỏi đoàn, bạn hãy quay lại điểm nhìn thấy đoàn lần cuối, giữ nguyên vị trí và hét lớn. Chúng tôi luôn kiểm soát ở từng chặng ngắn nên sẽ cử người đến hỗ trợ ngay lập tức.

Do địa hình tour thay đổi theo từng chặng, có đoạn phải leo núi đá tai mèo, có đoạn lại phải đi qua đường bùn lầy, có các đoạn phải lội suối hoặc bơi nên các loại giày mà có đế giày chắc chắn, có độ bám tốt, có thể thoát nước,.. và bạn cảm thấy vừa vặn, thoải mái khi mang là tốt nhất cho loại hình đi trek trong rừng. Nếu bạn không có loại giày như trên thì có thể sử dụng loại giày quân đội mà Oxalis cung cấp ngay tại buổi tóm tắt chương trình tour trước khi xuất phát. Trường hợp bạn sử dụng giày của Oxalis thì nên chuẩn bị lót giày và tất theo cỡ chân.

Bạn không cần phải có kinh nghiệm sử dụng các thiết bị khám phá hang động. Nhóm hướng dẫn viên sẽ hướng dẫn cụ thể chi tiết cách sử dụng từng thiết bị cho bạn, đồng thời sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ và kiểm tra trước khi các hoạt động khám phá mạo hiểm được diễn ra. Các đoạn đinh móc, thừng cố định đều được các chuyên gia kiểm tra định kỳ.

Oxalis cung cấp đèn được nhập khẩu từ nhãn hiệu nổi tiếng Pezl & Hope (châu Âu). Đèn Petzl có thể chống nước nên phù hợp với các hang nước. Đèn Hope thì có độ sang cao và phù hợp cho các đoạn hang lớn bên trong Sơn Đoòng. Chúng tôi luôn có sẵn đèn phụ và pin dự phòng để dùng khi cần thiết.

Phần lớn các vấn đề liên quan đến sức khỏe có thể xảy ra trong tour đó là tình trạng bị thiếu nước/ sốc nhiệt, trầy xước, phồng rộp chân. Các tình trạng trên đều có thể dễ dàng khắc phục nếu bạn chuẩn bị theo như hướng dẫn mà chúng tôi chuẩn bị: chuẩn bị giày/ tất đủ điều kiện, mang quần dài, áo dài tay, chuẩn bị kem chống nắng, mũ (cho mùa hè) cũng như uống đủ nước.

Hướng dẫn viên của Oxalis luôn mang theo bên mình túi cứu thương cơ bản. Nếu bạn dị ứng với thành phần thuốc nào, vui lòng cho chúng tôi biết ngay khi đặt tour. Ngoài ra nếu cần, bạn nên chủ động mang theo thuốc riêng nếu bạn đang điều trị chứng bệnh nhất định nào đó, hoặc những loại thuốc mà bạn quen dùng.

Oxalis cung cấp mỗi thành viên một bình nước trước khi tour khởi hành. Đội ngũ nhân viên sẽ mang theo và sử dụng thiết bị lọc nước (tiêu chuẩn châu Âu) để tiếp nước cho quý khách trên đường đi. Ngoài ra ở bãi trại còn có nước đun sôi để bạn uống trà/ cà phê.

Khi trời lạnh, Oxalis khuyên bạn nên chuẩn bị thêm áo/ quần giữ nhiệt mang phía dưới lớp trang phục trek, cùng với áo khoác để sử dụng tại bãi trại. Tại bãi trại có trà nóng và cà phê, và trải nghiệm khám phá thiên nhiên trong tiết trời lạnh cũng sẽ rất đặc biệt. Một số đoạn bơi có thể sẽ được giảm lại bằng việc di chuyển bằng bè và thuyền.

Các nhân viên tư vấn sẽ cập nhật tình hình thời tiết cho bạn khi đặt tour. Vào các tháng mùa hè, nhiệt độ dao động từ khoảng 35 đến 40 độ C. Hầu hết các tour đều có hoạt động bơi (trong hang, hoặc sông suối ở bãi trại) xua tan ngay cái nóng và rất sảng khoái. Nếu bạn đi tour vào mùa hè vui lòng chuẩn bị kem chống nắng, mũ, viên cấp nước để trải nghiệm được trọn vẹn hơn.