Trending: summer tours, caves, swimming, trekking, starry night...

Oxalis tiên phong tập huấn và phổ biến Bộ Tiêu chuẩn Quốc gia về Du lịch mạo hiểm

Oxalis Adventure tự hào là đơn vị tiên phong tại Việt Nam triển khai khóa tập huấn và phổ biến Bộ Tiêu chuẩn Quốc gia về Du lịch mạo hiểm. Đây là khóa học đầu tiên được tổ chức kể từ khi ban hành tiêu chuẩn quốc gia vào năm 2018. Khóa đào tạo nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng cho đội ngũ quản lý, hướng dẫn viên và nhân viên điều hành, tập trung vào các tiêu chuẩn an toàn quốc gia.

Diễn ra tại Khu cắm trại Blue Diamond Camp từ ngày 25 - 26/10/2024, chương trình được dẫn dắt bởi Thạc sĩ Nguyễn Hoàng Mai từ Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch - Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam. 49 thành viên của Oxalis từ các phòng ban đã tham gia để củng cố kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực du lịch mạo hiểm.

Sau 2 ngày học và thảo luận, đội ngũ Oxalis đã nắm vững các kiến thức chuyên sâu về Bộ tiêu chuẩn Quốc gia về du lịch mạo hiểm, bao gồm: Hệ thống quản lý an toàn - Các yêu cầu, Người hướng dẫn - Năng lực hướng dẫn, Thông tin cho người tham gia.

Khóa học được tổ chức tại Blue Diamond Camp, do Thạc sĩ Nguyễn Hoàng Mai trực tiếp giảng dạy.

Các tiêu chuẩn quốc gia về du lịch mạo hiểm được áp dụng

Khóa đào tạo tập trung vào ba tiêu chuẩn quốc gia về du lịch mạo hiểm, bao gồm:

1. Du lịch mạo hiểm – Hệ thống quản lý an toàn – yêu cầu (TCVN 12592:2018 (ISO 21101:2014)

Tiêu chuẩn này đưa ra các yêu cầu cơ bản nhằm đảm bảo an toàn cho các nhà cung cấp hoạt động du lịch mạo hiểm. Theo đó, các nhà cung cấp như Oxalis phải thông báo rõ ràng về những rủi ro trong các hoạt động mạo hiểm mà du khách có thể gặp phải.

Để đảm bảo sự trao đổi thông tin hiệu quả, cần xác định rõ các thông tin mà người tham gia cần nộp cho nhà cung cấp, như kinh nghiệm cá nhân, tình trạng sức khỏe, và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến sự an toàn.

Việc hiểu rõ TCVN 12592:2018 giúp Oxalis tăng cường hệ thống quản lý an toàn, bảo vệ du khách trong mọi tình huống, giảm thiểu rủi ro trong quá trình tham gia các hoạt động mạo hiểm.

Oxalis đã xây dựng hệ thống Mức độ mạo hiểm để du khách có thể đánh giá, lựa chọn tour phù hợp thể lực và khả năng của mình.

2. Du lịch mạo hiểm - Người hướng dẫn – Năng lực cá nhân (TCVN 12593:2018 (ISO/TR 21102:2013)

Để đảm bảo an toàn cho người tham gia, tiêu chuẩn TCVN 12593:2018 (ISO/TR 21102:2013) yêu cầu các hướng dẫn viên và huấn luyện viên du lịch mạo hiểm phải đạt được những năng lực tối thiểu nhất định. Cụ thể, người hướng dẫn hoạt động du lịch mạo hiểm cần có kiến thức về thời tiết, kỹ thuật định vị, an toàn, quản lý nhóm, cũng như các yếu tố môi trường. Họ cũng phải phát triển kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo, quyết định, và sơ cứu, cùng với thái độ tích cực, linh hoạt, và nhiều yếu tố khác.

Sau khi tham gia khóa đào tạo, hướng dẫn viên tại Oxalis không chỉ nắm vững kỹ năng kỹ thuật cần thiết mà còn cải thiện khả năng xử lý tình huống. Họ biết cách truyền tải thông tin an toàn một cách rõ ràng và minh bạch đến du khách. Đội ngũ hướng dẫn viên thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, tạo nên một lực lượng chuyên nghiệp. Nhờ vậy, khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi tham gia các tour du lịch mạo hiểm.

Hướng dẫn viên Oxalis cung cấp các thông tin cần thiết cho du khách trong quá trình tham gia tour Thám hiểm Sơn Đoòng.

3. Du lịch mạo hiểm – Thông tin cho người tham gia (TCVN 12594:2018 (ISO 21103:2014)

Tiêu chuẩn “Du lịch mạo hiểm – Thông tin cho người tham gia” yêu cầu các nhà cung cấp hoạt động mạo hiểm cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng và đầy đủ cho khách hàng, bao gồm những rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra trong mỗi hoạt động.

Việc cung cấp thông tin chính xác cho người tham gia theo tiêu chuẩn quốc gia giúp họ hiểu rõ hơn về hoạt động mình tham gia và đưa ra những lựa chọn hợp lý về các hoạt động du lịch mạo hiểm. Trước khi đặt dịch vụ, người tham gia sẽ được trang bị thông tin đầy đủ về các rủi ro liên quan để nhận thức rõ hơn về các yếu tố nguy hiểm và các biện pháp cần thiết.

Tại Oxalis, các hướng dẫn viên và đội ngũ điều hành đều được huấn luyện để truyền tải thông tin an toàn cho khách hàng từ trước, trong và sau khi tham gia. Du khách sẽ được giải thích về các tình huống có thể phát sinh, những rủi ro và các biện pháp phòng ngừa.

Trước khi bắt đầu các tour khám phá hang động, du khách bắt buộc phải tham gia buổi phổ biến thông tin an toàn.

Tầm quan trọng của tập huấn và phổ biến Bộ Tiêu chuẩn Quốc gia về Du lịch mạo hiểm tại Oxalis

Ngày từ những ngày đầu thành lập, Oxalis Adventure luôn đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu. Công ty cam kết cung cấp dịch vụ du lịch mạo hiểm chất lượng và an toàn bằng cách sử dụng trang thiết bị đạt tiêu chuẩn quốc tế và đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Các tour được tổ chức vào mùa khô với lộ trình linh hoạt, đảm bảo an toàn trước điều kiện thời tiết bất thường.

Oxalis cũng phân chia các tour thành 6 cấp độ, phù hợp với thể lực khách hàng. Đội ngũ hướng dẫn viên đều được đào tạo chuyên sâu về cứu hộ và kỹ thuật an toàn. Các khóa huấn luyện định kỳ giúp nâng cao kỹ năng của đội ngũ, từ đó mang đến trải nghiệm an toàn cho du khách và xây dựng lòng tin với khách hàng.

Với việc tổ chức khóa đào tạo, Oxalis đã củng cố thêm cam kết của mình trong việc duy trì ba trụ cột chính của công ty: an toàn, bảo tồn môi trường và sự tham gia của cộng đồng địa phương. Trong quá trình đào tạo, các thành viên của Oxalis không chỉ được học lý thuyết mà còn tham gia vào ứng dụng vào các trường hợp thực tế và vào công việc hàng ngày. Đặc biệt, thông qua phần thảo luận nhóm và phân tích tình huống, các thành viên đã có cái nhìn toàn diện hơn về hệ thống tiêu chuẩn đang áp dụng tại công ty và cảm thấy tự tin hơn trong công tác quản lý rủi ro.

Các nhóm thảo luận và trình bày giải pháp dựa trên các tình huống cụ thể.

Ứng dụng thực tế của tiêu chuẩn trong hoạt động của Oxalis

Oxalis đã áp dụng các kiến thức và quy trình từ bộ tiêu chuẩn quốc gia vào các hoạt động hàng ngày. Những ứng dụng trong quy trình tổ chức các tour tại Oxalis bao gồm:

  • Oxalis thực hiện phân tích và đánh giá rủi ro trước mỗi chuyến đi, từ việc xem xét các yếu tố thời tiết, điều kiện địa hình đến việc đảm bảo các trang thiết bị an toàn cho khách hàng. Nhờ áp dụng các quy trình quản lý rủi ro theo tiêu chuẩn, công ty có thể nhanh chóng phát hiện và xử lý những tình huống khẩn cấp một cách hiệu quả.
  • Oxalis đã nâng cao quy trình giao tiếp để cung cấp đầy đủ thông tin về các rủi ro trong các hoạt động mạo hiểm. Từ bộ phận sales đến hướng dẫn viên đều được đào tạo để truyền đạt những thông tin an toàn cần thiết. Bất kỳ du khách nào cũng được hỏi và lắng nghe mọi thắc mắc về an toàn trước khi tham gia hoạt động.
  • Trong quá trình đào tạo, các thành viên đã tham gia vào các buổi diễn tập ứng phó với tình huống khẩn cấp như cấp cứu tai nạn, xử lý sự cố thiên nhiên bất ngờ. Những kỹ năng này không chỉ nâng cao khả năng xử lý của đội ngũ Oxalis mà còn giúp họ bình tĩnh, linh hoạt trong mọi tình huống, đảm bảo an toàn tối đa cho du khách.

Oxalis luôn thực hiện phân tích và đánh giá các rủi ro, từ đó lên các phương án để đảm bảo an toàn cho du khách.

Việc Oxalis tổ chức khóa đào tạo về Bộ Tiêu chuẩn Quốc gia về Du lịch mạo hiểm là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng và an toàn trong các tour du lịch mạo hiểm. Không chỉ củng cố kiến thức chuyên môn cho nhân viên, khóa học còn giúp Oxalis xây dựng một hệ thống quản lý an toàn vững chắc, hướng tới mục tiêu tiếp tục mang đến trải nghiệm tuyệt vời và an toàn nhất cho du khách.

The Oxalis Experience.

Bạn sẽ thích

Những chuyến du lịch thám hiểm/mạo hiểm của Oxalis sẽ cung cấp cho bạn cơ hội trải nghiệm đi rừng, vượt núi, đu dây và bơi trong hang ở khu vực Vườn Quốc Gia Phong Nha - Kẻ Bàng hoặc hệ thống hang động Tú Làn. Phần lớn là tour ghép, tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch nhóm nhỏ cũng như đi một mình.

Tour nhiều ngày

Tour qua đêm

Tour trong ngày

Tour gia đình