Giới thiệu
An toàn luôn là yếu tố ưu tiên hàng đầu của Oxalis Adventure nhằm đảm bảo an toàn cho cả du khách và đội ngũ nhân viên trong bất kỳ chuyến đi nào. Oxalis chỉ sử dụng các trang thiết bị chất lượng cao và đạt chuẩn quốc tế, chủ yếu nhập khẩu từ Châu Âu như Pháp, Anh và Thụy Sỹ. Toàn bộ đội ngũ hướng dẫn viên đều phải trải qua huấn luyện đào tạo chuyên nghiệp và được kiểm tra trình độ kỹ năng thường xuyên. Bất kỳ ai thiếu kinh nghiệm hoặc không đạt yêu cầu đều không được phép dẫn tour, chỉ những hướng dẫn viên đạt chuẩn và dày dặn kinh nghiệm mới được chỉ định dẫn tour của Oxalis Adventure.
Đúng như tên gọi, Oxalis Adventure hoạt động nhằm mang lại cho khách hàng những cuộc phiêu lưu mạo hiểm kỳ thú. Mặc dù là tour mạo hiểm nhưng đối với Oxalis, việc vừa tổ chức các chương trình du lịch mạo hiểm vừa đảm bảo yếu tố an toàn một cách chuyên nghiệp là điều hoàn toàn có thể.
An toàn là yếu tố ưu tiên hàng đầu
Oxalis Adventure đã có hơn 15 năm hoạt động trong lĩnh vực tổ chức các tour du lịch mạo hiểm đến các hang động đẹp bậc nhất tỉnh Quảng Bình, nay là Quảng Trị. Trong suốt hơn 15 năm hoạt động, Oxalis chưa ghi nhận bất kỳ tai nạn đáng tiếc nào liên quan đến lũ lụt nhờ vào việc Oxalis luôn đặt yếu tố an toàn làm ưu tiên hàng đầu, được thực hiện dựa trên các nguyên tắc sau:
- Tất cả các tour khám phá hang động qua đêm hoặc dài ngày trong rừng sâu của Oxalis chỉ hoạt động vào mùa khô (từ giữa tháng 11 năm nay đến giữa tháng 9 năm sau) và đều tạm ngừng hoạt động vào mùa mưa (từ giữa tháng 9 đến giữa tháng 11).
- Hầu hết các hang động mà Oxalis đang khai thác đều có nhiều cửa hang, nên khi cần, tour có thể linh động vào hang hoặc thoát ra ngoài bằng nhiều lối khác nhau.
- Các hang động Oxalis khai thác có kích thước rất lớn và nhiều khu vực nằm cao hơn mực lũ, nên khi nước dâng cao, hang không bị ngập toàn bộ như những hang nhỏ.
- Trong trường hợp thời tiết bất thường như mưa bão đột ngột, chúng tôi luôn có phương án dự phòng đã chuẩn bị sẵn cho từng tuyến, bao gồm thay đổi lộ trình, chuyển đến vị trí cao hơn hoặc dừng tour.
- Tất cả các tour đều được điều hành bởi đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp và dày dặn kinh nghiệm, cùng các chuyên gia hang động – những người rất am hiểu và giàu kinh nghiệm về vấn đề an toàn.
- Khi vượt sông, suối có mực nước dâng cao hoặc dòng chảy xiết, tất cả khách và nhân viên tham gia tour bắt buộc phải mặc áo phao, đội mũ bảo hiểm, đồng thời sử dụng thuyền hoặc dây vượt sông chuyên dụng tùy thuộc vào điều kiện thực tế. Toàn bộ đội ngũ hướng dẫn viên và trợ lý an toàn của Oxalis đều đã được đào tạo, huấn luyện định kỳ về kỹ thuật vượt sông an toàn và cứu hộ dòng nước chảy xiết.
- Tất cả lộ trình tour đều được thiết kế bởi các chuyên gia đến từ Đội thám hiểm hang động Anh - Việt (The British Vietnam Caving Expedition Team) - những người đã có nhiều năm kinh nghiệm thám hiểm các hang động trên khắp thế giới và các hang động ở Việt Nam.
- Với Oxalis, an toàn là ưu tiên hàng đầu, và để hạn chế rủi ro thì lộ trình tất cả các tour đều được thiết kế riêng để vừa đáp ứng thể lực và khả năng của du khách, vừa phù hợp với điều kiện thời tiết tại khu vực đó.
Độ khó và yêu cầu thể lực các tour Oxalis Adventure
Oxalis xếp hạng các tour theo các độ khó để giúp các du khách có thể đánh giá, lựa chọn tour phù hợp thể lực và khả năng của mình. Các độ khó đều dựa trên nhiều năm tổng hợp ý kiến của khách hàng, tư vấn của các chuyên gia hang động và ban lãnh đạo công ty Oxalis. Nếu bạn vẫn chưa xác định được độ khó phù hợp, hãy liên hệ với các chuyên viên tư vấn của chúng tôi để được hỗ trợ tận tình. Hoặc quý khách có thể tham khảo cách chọn tour Oxalis tại đây.
Độ khó: Nhẹ nhàng
- Phù hợp với nhóm khách: Phù hợp với hầu hết mọi người.
- Yêu cầu thể lực: Từng tham gia tour đi bộ, dã ngoại ngoài trời. Người tham gia cần có thể lực nền tảng, thể hiện qua việc hoàn thành cả hai nội dung (thực hiện độc lập, không bắt buộc liên tiếp) gồm chạy bộ 3 km ngoài trời trong vòng 30 phút và leo liên tục 5 tầng thang bộ, mà không xuất hiện các triệu chứng choáng váng, hoa mắt, đau đầu, buồn nôn, khó thở bất thường hoặc đau tức ngực. Người tham gia không mắc các bệnh lý thuộc danh mục hạn chế tham gia hoạt động leo núi, thám hiểm hang động theo khuyến cáo của Oxalis.
Độ khó: Vừa phải
- Phù hợp với nhóm khách: Người đã có kinh nghiệm trekking và có thể lực tốt.
- Yêu cầu thể lực: Trong 12 tháng gần nhất, người tham gia cần hoàn thành ít nhất 01 tour trekking cắm trại qua đêm trong rừng/núi hoặc 01-02 tour trekking trong ngày (mỗi tour di chuyển tối thiểu 6 km/ngày trên địa hình rừng núi nhiều đá và dốc, với tổng độ cao tích lũy tối thiểu 500 m trong cả hành trình). Người tham gia cần có thể lực nền tảng, thể hiện qua việc hoàn thành cả hai nội dung (thực hiện độc lập, không bắt buộc liên tiếp) gồm chạy bộ 5 km ngoài trời trong vòng 45 phút và leo liên tục 5 tầng thang bộ, mà không xuất hiện các triệu chứng choáng váng, hoa mắt, đau đầu, buồn nôn, khó thở bất thường hoặc đau tức ngực. Người tham gia không mắc các bệnh lý thuộc danh mục hạn chế tham gia hoạt động leo núi, thám hiểm hang động theo khuyến cáo của Oxalis.
Độ khó: Thách thức
- Đặc điểm: Đây là các tour thám hiểm có độ khó cao nhất trong khung mạo hiểm của Oxalis.
- Phù hợp với nhóm khách: Người thường xuyên trekking, leo núi và có nền tảng thể lực rất tốt.
- Yêu cầu thể lực: Trong 12 tháng gần nhất, người tham gia cần hoàn thành ít nhất 01 tour trekking cắm trại qua đêm trong rừng hoặc núi (di chuyển tối thiểu 8 km/ngày trên địa hình rừng núi nhiều đá và dốc, với tổng độ cao tích lũy tối thiểu 1.000 m trong cả hành trình). Người tham gia cần có thể lực nền tảng, thể hiện qua việc hoàn thành cả hai nội dung (thực hiện độc lập, không bắt buộc liên tiếp) gồm chạy bộ 5 km ngoài trời trong vòng 45 phút và leo liên tục 5 tầng thang bộ, mà không xuất hiện các triệu chứng choáng váng, hoa mắt, đau đầu, buồn nôn, khó thở bất thường hoặc đau tức ngực. Người tham gia không mắc các bệnh lý thuộc danh mục hạn chế tham gia hoạt động leo núi, thám hiểm hang động theo khuyến cáo của Oxalis.
Các cấp bậc của Hướng Dẫn Viên
Hiện tại Oxalis Adventure có 29 hướng dẫn viên chuyên nghiệp, làm việc toàn thời gian và 78 trợ lý an toàn cùng chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn trong tất cả các tour mạo hiểm của Oxalis Adventure. Các quy trình đánh giá rủi ro, đảm bảo an toàn, cứu hộ cứu nạn của riêng từng tour được Giám đốc Điều hành và Chuyên gia An toàn đích thân thiết kế và tiến hành tập huấn cho đội ngũ hướng dẫn viên, trợ lý an toàn của Oxalis Adventure định kỳ hàng năm.
Năng lực của Hướng dẫn viên được đánh giá định kỳ mỗi 6 tháng.
| Cấp bậc | Mô tả |
|---|---|
| Hướng dẫn viên Tập sự (Trainee) |
Các hướng dẫn viên Tập sự sẽ tham gia chương trình huấn luyện trong vòng 6 tháng, bao gồm cả lý thuyết và thực hành các kỹ năng sơ cấp cứu, cứu hộ và các kỹ thuật an toàn khác. Họ cũng được đào tạo cách điều hành tour, phổ biến thông tin an toàn và cung cấp kiến thức cần thiết cho du khách. Tùy vào năng lực, các hướng dẫn viên Tập sự cũng có thể hỗ trợ các hướng dẫn viên cao cấp và dẫn các tour cấp độ 1 dưới sự giám sát chặt chẽ. Sau khi được Giám đốc Điều hành và Chuyên gia An toàn khảo sát và đánh giá năng lực, họ có thể được nâng bậc lên hướng dẫn viên sơ cấp và bắt đầu tự dẫn các tour trong ngày. |
| Hướng dẫn viên Sơ cấp |
Được chia thành 3 cấp độ Sơ cấp 1, 2 và 3. Căn cứ vào quy định ban hành nội bộ, hướng dẫn viên Sơ cấp có thể dẫn các tour có thời lượng từ 1 đến 2 ngày. Khi đạt đến Sơ cấp 3, họ có thể được giao 1 số tour có thời lượng 3 ngày. |
| Hướng dẫn viên Trung cấp |
Được chia thành 3 cấp độ Trung cấp 1, 2 và 3. Căn cứ vào quy định ban hành nội bộ, hướng dẫn viên Trung cấp có thể dẫn các tour từ 1 đến 4 ngày. Khi đạt đến Trung cấp 3, họ đã đủ năng lực để đảm nhận tất cả các tour hiện có của Oxalis Adventure, bao gồm cả tour Thám hiểm Sơn Đoòng. |
| Hướng dẫn viên Cao cấp |
Cấp độ cao nhất hiện tại đối với Hướng dẫn viên Oxalis Adventure, các kỹ năng kỹ thuật, cứu hộ cứu nạn, sơ cấp cứu đã đạt đến độ chín muồi. Ngoài việc đảm nhận tất cả các tour hiện có của Oxalis Adventure, Hướng dẫn viên Cao cấp còn đảm nhận các dự án quay phim, đoàn đại biểu cấp cao… Ngoài nhiệm vụ dẫn tour, hướng dẫn viên Cao cấp còn tham gia vào công tác đào tạo Hướng dẫn viên mới theo sự phân công của Quản lý. |
| Trợ lý an toàn |
Được tuyển chọn kỹ lưỡng từ đội ngũ porter với các yêu cầu về thể lực, kỹ năng kỹ thuật, năng lực hành vi, tính kỷ luật. Tất cả đều phải tham gia các khóa huấn luyện năng lực về giao tiếp, sử dụng trang thiết bị an toàn, sơ cấp cứu cơ bản, cứu hộ, vượt sông và vượt qua các bài sát hạch để trở thành Trợ lý an toàn - người luôn đồng hành cùng du khách trong các chuyến thám hiểm. |
Đào tạo Hướng Dẫn Viên và Trợ Lý An Toàn
Toàn bộ hướng dẫn viên và trợ lý an toàn đều phải tham gia các chương trình đào tạo của Công ty, gồm đầy đủ các hạng mục lý thuyết, thực hành, sát hạch và cập nhật các kiến thức mới.
Oxalis sở hữu một hệ thống chương trình đào tạo cực kỳ chuyên nghiệp, mỗi khóa đào tạo đều được lưu trữ dữ liệu và quản lý chặt chẽ. Vào mùa mưa, khi các tour tạm đóng (từ giữa tháng 9 đến giữa tháng 11 hàng năm), các khóa đào tạo định kỳ như sơ cấp cứu, cứu hộ cứu nạn, sơ tán, kích hoạt quy trình ứng phó khẩn cấp,… sẽ được tổ chức cho đội ngũ Hướng dẫn viên và Trợ lý an toàn.
Định kỳ hàng năm, ông Martin Holroyd - Chuyên gia cứu hộ và đào tạo của Oxalis Adventure sẽ kết hợp với đội Chuyên gia an toàn và Quản lý phòng Điều hành, xây dựng một chương trình đào tạo cho tất cả hướng dẫn viên và trợ lý an toàn dựa theo năng lực và cấp bậc của họ.
Dưới đây là các hình ảnh và video huấn luyện an toàn của đội ngũ hướng dẫn viên Oxalis Adventure:
Giải đáp thắc mắc về an toàn trong tour
An toàn chung
- Tôi bơi giỏi thì có phải mang áo phao khi bơi không?
- Tại sao không được nhảy từ trên cao xuống hồ, sông, suối trong hang hay tại bãi cắm trại?
- Tại sao Oxalis yêu cầu du khách mang giày khi đi trek?
- Làm thế nào để bảo quản trang thiết bị điện tử như máy ảnh, điện thoại trong quá trình đi tour?
- Trong trường hợp cấp thiết, làm sao để có thể liên lạc ra bên ngoài? Khách có thể sử dụng điện thoại vệ tinh không?
- Tại sao du khách phải mang quần áo dài tay trong quá trình đi trek?
- Khí hậu/thời tiết từng mùa có gì khác biệt? Có ảnh hưởng nhiều đến chương trình tour không?
- Tại sao Oxalis lại đưa ra hạn chế về độ tuổi khi tham gia tour?
- Có tour nào phù hợp cho gia đình có trẻ em không? Độ tuổi nhỏ nhất để tham gia các tour riêng của Oxalis là bao nhiêu?
- Khách không biết bơi có thể tham gia tour không?
- Tại sao phải tuân theo sự hướng dẫn của HDV hay trợ lý an toàn trong quá trình di chuyển trong hang hay trong rừng?
- Tôi có thể bơi / xem các loại động vật hoang dã vào buổi tối sau bữa ăn không?
- Tại sao du khách phải mang mũ bảo hiểm toàn thời gian khi di chuyển trong hang hay qua những đoạn đường khó?
- Trong quá trình đi tour, nếu mưa lớn xảy ra và mực nước dâng cao hơn so với mức bình thường thì phải làm thế nào? Tại sao lại phải mang áo phao dù đã ngồi trên thuyền?
- Tại sao lại phải có ít nhất 1 trợ lý an toàn giám sát lúc khách tắm ở khu vực nước sâu quanh khu vực cắm trại?
- Thời tiết mùa đông nếu khách không muốn bơi thì có thể tham gia tour Tú Làn hay tour nào khác không?
- Tôi phải làm thế nào nếu tôi không đi bộ nhanh được như những người khác trong đoàn? Tôi có phải bị trả về điểm xuất phát không?
- Tôi chưa có kinh nghiệm khám phá hang động hay leo núi thì có thể tham gia tour không?
- Bơi trong hang với điều kiện ánh sáng mà Oxalis cung cấp có đủ sáng và an toàn không?
- Trong quá trình đi trek, tôi phải mang theo những gì?
- Tôi có phải mang theo balo đi trek không hay có thể mượn từ Oxalis?
- Tôi có thể mang rượu/bia vào tour để uống hay mời các khách khác không?
- Trong quá trình đi tour, tôi có phải tự mang đồ cắm trại của mình không?
- Tôi muốn chụp thật nhiều hình ảnh lưu niệm, Oxalis có thể hỗ trợ không?
- Tôi ghét việc chân bị ướt khi đi trek, do đó tôi có thể thay giày, tất trước và sau khi lội suối được không?
- Trong quá trình đi trek, tôi có thể ăn thử các loại trái cây rừng không?
- Tôi có thể kết thúc tour sớm để đáp chuyến bay sớm, bắt tàu, xe đi Hà Nội hay Sài Gòn không?
- Tôi có được hút thuốc trong quá trình đi tour không?
- Trường hợp tôi không may bị lạc trong rừng thì phải làm thế nào?
- Những loại giày nào thì đủ tiêu chuẩn để đi trekking? Oxalis có hỗ trợ giày nếu tôi không có giày cá nhân không?
Trang thiết bị
Vấn đề sức khỏe
Chứng sợ không gian hẹp
Động vật trong tour
Vệ sinh và môi trường
Oxalis nghiêm túc thực thi quá trình khử trùng/ vệ sinh và đang tiếp tục cải thiện. Để đảm bảo nguồn nước sinh hoạt liên tục và nước uống an toàn cho du khách, Oxalis vận hành hệ thống cấp nước tại khu cắm trại theo quy trình khép kín gồm 3 bước: bơm nước từ suối tự nhiên lên bồn chứa bằng máy bơm sử dụng điện mặt trời hoặc máy phát điện di động; lọc nước đa tầng qua cát, sỏi và than hoạt tính để loại bỏ cặn bẩn, tạp chất, khử mùi, kết hợp xử lý bằng clo nhằm kiểm soát vi khuẩn E. coli và Coliform; cuối cùng, nước được dẫn vào bồn tích trữ để cung cấp cho các khu vực sinh hoạt như nhà vệ sinh, vòi tắm và nhà bếp. Toàn bộ nước dùng để uống cho du khách và nhân viên đều phải được đun sôi kỹ trước khi sử dụng, nhằm đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và sức khỏe. Tất cả nhân viên Oxalis đều được khuyến cáo không tham gia tour khi điều kiện sức khỏe không cho phép.
Dung dịch khử trùng tay luôn được cung cấp cho khách và nhân viên sử dụng và tại các điểm cắm trại, chúng tôi cũng bố trí xà phòng và nước rửa tay. Các đầu bếp phục vụ bữa ăn cũng được huấn luyện về các tiêu chuẩn vệ sinh như tránh lây nhiễm chéo tới thức ăn thô và sau chế biến, luôn sử dụng găng tay để xử lý thức ăn, rửa các dụng cụ nấu ăn bằng xà phòng đồng thời khử trùng bằng nước đun sôi.
Oxalis luôn luôn xây dựng doanh nghiệp trên nền tảng du lịch bền vững và bảo vệ môi trường. Để áp dụng khái niệm “bền vững”, chúng tôi hướng cộng sự đến mục tiêu bảo vệ thiên nhiên và môi trường. Tác động của việc băng qua những cánh rừng và hang động phải được giảm thiểu tối đa qua các chính sách khắt khe. Chúng tôi sử dụng ga (gas) trong nấu ăn, đồng thời đem tất cả rác phát sinh trong tour ra khỏi rừng. Khách hàng được cung cấp bình nước dùng nhiều lần và đèn sạc pin.
Chúng tôi luôn duy trì tour theo nhóm nhỏ và hạn chế số lượng theo khung thời gian cố định (quota) nhằm giảm thiểu ảnh hưởng lên hang động và môi trường. Tất cả tour đều phải tuân thủ một lộ trình tính toán cẩn thận. Chỉ một số rất ít cành cây hoặc cây dại cản lối, gây nguy hiểm trên đường đi được tỉa bỏ, trong phạm vi được đơn vị quản lý cho phép, để đảm bảo an toàn.
Tất cả nhân viên được huấn luyện để bảo vệ hang động và rừng rậm. Họ cần có tình yêu với thiên nhiên và tinh thần “phát triển bền vững”. Một số hạn chế dành cho du khách tham gia tour luôn được chúng tôi giải thích tỉ mỉ. Các hướng dẫn viên được huấn luyện về địa lý, hang động, và văn hóa bản địa để có thể cung cấp thông tin chuyên sâu cho khách.
Một khía cạnh khác của bền vững là cách thức chúng tôi gắn kết với người bản địa. Trước tiên, hoạt động của Oxalis được vận hành bởi nhiều người địa phương, đem đến sinh kế cho kinh tế vùng. Chúng tôi thiết lập Quỹ Oxalis (Oxalis Foundation) để thực hiện các dự án từ thiện như: giúp đỡ trẻ em nghèo đến trường, xây dựng thư viện, xây nhà nổi cho khu vực chịu lũ, nhà vệ sinh tự hoại, dạy bơi cho trẻ em. Thông qua các hoạt động này, chúng tôi hướng tới việc cùng người dân địa phương cải thiện điều kiện sống và sức khỏe, giảm thiểu tác động đến môi trường, và để cộng đồng cùng hưởng lợi từ du lịch bền vững.
