An toàn luôn là yếu tố ưu tiên hàng đầu của Oxalis Adventure nhằm đảm bảo an toàn cho cả du khách và đội ngũ nhân viên trong bất kỳ chuyến đi nào. Oxalis chỉ sử dụng các trang thiết bị chất lượng cao và đạt chuẩn quốc tế, chủ yếu nhập khẩu từ Châu Âu như Pháp, Anh và Thụy Sỹ. Toàn bộ đội ngũ hướng dẫn viên đều phải trải qua huấn luyện đào tạo chuyên nghiệp và được kiểm tra trình độ kỹ năng thường xuyên. Bất kỳ ai thiếu kinh nghiệm hoặc không đạt yêu cầu đều không được phép dẫn tour, chỉ những hướng dẫn viên đạt chuẩn và dày dặn kinh nghiệm mới được chỉ định dẫn tour của Oxalis Adventure.
Đúng như tên gọi, Oxalis Adventure hoạt động nhằm mang lại cho khách hàng những cuộc phiêu lưu mạo hiểm kỳ thú. Mặc dù là tour mạo hiểm nhưng đối với Oxalis, việc vừa tổ chức các chương trình du lịch mạo hiểm vừa đảm bảo yếu tố an toàn một cách chuyên nghiệp là điều hoàn toàn có thể.
Oxalis Adventure đã có hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực tổ chức các tour du lịch mạo hiểm đến các hang động đẹp bậc nhấc tỉnh Quảng Bình. Trong suốt hơn 10 năm hoạt động, Oxalis luôn tự hào vì chưa bao giờ có bất kỳ tai nạn đáng tiếc liên quan lũ lụt nhờ vào việc Oxalis luôn đặt yếu tố an toàn làm ưu tiên hàng đầu, được thực hiện dựa trên các nguyên tắc sau:
- Tất cả các tour khám phá hang động của Oxalis chỉ hoạt động vào mùa khô (từ giữa tháng 11 năm nay đến giữa tháng 9 năm sau) và đều tạm ngừng hoạt động vào mùa mưa (từ giữa tháng 9 đến đầu tháng 11 năm sau).
- Hầu hết tất cả các hang động mà Oxalis đang khai thác đều có nhiều cửa hang vì vậy khi đi tour có thể linh động vào hang hoặc thoát ra ngoài bằng nhiều lối khác nhau.
- Các hang động mà Oxalis đang khai thác đều có kích thước rất lớn, vì vậy khi mùa lũ đến thì cũng không gây nguy hiểm vì thể tích hang động quá lớn không thể bị ngập như các hang động nhỏ hơn được.
- Trong trường hợp thời tiết bất thường như mưa bão đột ngột, chúng tôi luôn có kế hoạch dự phòng và có thể lập tức thay đổi lộ trình một cách linh hoạt nhằm đảm bảo an toàn.
- Tất cả các tour đều được điều hành bởi đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp và dày dặn kinh nghiệm, cùng các chuyên gia hang động – những người rất am hiểu và giàu kinh nghiệm về vấn đề an toàn.
- Khi vượt sông suối với mực nước cao bất thường thì toàn bộ người tham gia tour phải sử dụng thuyền, hoặc dây thừng tùy thuộc vào mực nước. Kể cả nhân viên lẫn du khách đều bắt buộc phải mang áo phao trong các trường hợp này. Toàn bộ đội ngũ hướng dẫn viên của Oxalis đều đã được đào tạo và huấn luyện kỹ thuật băng sông suối an toàn và cứu hộ chống đuối nước.
- Tất cả lộ trình tour đều được thiết kế bởi các chuyên gia đến từ Đội thám hiểm hang động Anh-Việt (The British Vietnam Caving Expedition Team) - những người đã có nhiều năm kinh nghiệm thám hiểm các hang động trên khắp thế giới và các hang động ở Việt Nam.
- Với Oxalis, an toàn là ưu tiên hàng đầu, và để hạn chế rủi ro thì lộ trình tất cả các tour đều được thiết kế riêng để vừa đáp ứng thể lực và khả năng của du khách, vừa phù hợp với điều kiện thời tiết tại khu vực đó.
Oxalis xếp hạng các tour theo một hệ thống Mức độ mạo hiểm để giúp các du khách có thể đánh giá, lựa chọn tour phù hợp thể lực và khả năng của mình. Các cấp độ đều dựa trên nhiều năm tổng hợp ý kiến của khách hàng, tư vấn của các chuyên gia hang động và ban lãnh đạo công ty Oxalis. Nếu bạn vẫn chưa xác định được cấp độ mạo hiểm phù hợp, hãy liên hệ với các Nhân viên tư vấn của chúng tôi để được hỗ trợ tận tình. Hoặc quý khách có thể tham khảo cách chọn tour Oxalis tại đây.
Mức độ 1: Cơ bản
Yêu cầu: Có tinh thần phiêu lưu thám hiểm
Hoạt động: Băng rừng nhẹ nhàng, vượt một số đoạn đá và bơi lội (tùy chọn)
- Tour 1 ngày
- Vượt khoảng 6km đường rừng
- Trekking nhẹ nhàng, an toàn cho trẻ em
- Khám phá hang 300m
- Băng sông, suối
Mức độ 2: Dễ dàng
Yêu cầu: Thể lực cơ bản, có tham gia một số hoạt động thể thao
Hoạt động: Băng rừng nhẹ nhàng, vượt một số đoạn đá, leo thang ngắn và bơi lội/đi thuyền
- Tour từ 1 đến 3 ngày
- Vượt 8-12km đường rừng núi với địa hình không bằng phẳng, khoảng 800m-2km thám hiểm hang động
- Bơi sông ngầm (50-150m mỗi chặng)
- Băng sông suối
- Leo thang với dây đai an toàn
Mức độ 3: Vừa phải
Yêu cầu: Thường xuyên tập thể dục, thể thao
Hoạt động: Vượt địa hình đá, leo đồi dốc, trekking đường dài và có nhiều đoạn bơi
- Tour từ 1 đến 4 ngày
- Độ mạo hiểm: Vừa phải (địa hình đồi đá đối với các tour Hang Tiên)
- Vượt 8-22km đường rừng núi với địa hình không bằng phẳng, khoảng 1,5-7km thám hiểm hang động
- Bơi sông ngầm (50-150m mỗi chặng đối với tour Khám phá Tú Làn - TL3, Thám hiểm Hang Va - HV2.)
- Băng sông suối
Mức độ 4: Thách thức
Yêu cầu: Thường xuyên tập thể dục, thể thao
Hoạt động: Vượt địa hình đá, leo đồi dốc, trekking đường dài và leo thang
- Tour từ 4 ngày
- Độ mạo hiểm: Thử thách (địa hình nhiều núi đá)
- Vượt 25km đường rừng núi và 3,5km thám hiểm hang
- Leo dốc với độ cao thay đổi 1300m
- Băng sông suối
- Bơi sông ngầm (100m)
- Leo thang 10m và 15m với dây thừng bảo hộ
Mức độ 5: Thách thức cao
Yêu cầu: Thể lực tốt, đã có kinh nghiệm trekking
Hoạt động: Vượt địa hình đá, leo đồi dốc, trekking đường dài, bơi lội và sử dụng các trang thiết bị kỹ thuật
- Tour 6 ngày
- Độ mạo hiểm: từ Vừa phải đến Khó (địa hình nhiều núi đá)
- Vượt 30km đường rừng núi và 5km thám hiểm hang
- Leo dốc với độ cao thay đổi 1400m
- Băng sông suối
- Bơi sông ngầm (50-150m)
- Đu dây mạo hiểm 15m trong hang (được hướng dẫn trực tiếp và giám sát an toàn)
Mức độ 6: Khó
Yêu cầu: Thể lực tốt, đã có kinh nghiệm trekking
Hoạt động: Nhiều đoạn băng sông suối, vượt địa hình đồi đá và sử dụng trang thiết bị kỹ thuật chuyên dụng
- Tour 6 ngày
- Độ mạo hiểm: từ Vừa phải đến Khó (địa hình nhiều núi đá)
- Vượt 20-25km đường rừng núi
- 8km thám hiểm hang bao gồm leo dây thừng, leo qua các dốc đá, và 90m leo Bức tường Việt Nam (được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, hướng dẫn trực tiếp kỹ thuật leo dây và giám sát an toàn)
- Leo dốc với độ cao thay đổi khoảng 800m - 1700m
- Băng sông suối hoặc sông ngầm trong hang
- 3 đêm cắm trại trong hang.
Hiện tại Oxalis Adventure có 26 hướng dẫn viên chuyên nghiệp làm việc toàn thời gian và 78 trợ lý an toàn cùng chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn trong tất cả các tour mạo hiểm của Oxalis Adventure. Yêu cầu về an toàn của riêng từng tour được đích thân các Giám đốc Điều hành và Chuyên gia huấn luyện Kỹ thuật thiết kế, họ cũng là người đảm bảo cung cấp các chương trình huấn luyện đào tạo cần thiết và quan trọng nhất cho đội ngũ hướng dẫn viên, trợ lý an toàn của Oxalis Adventure.
Cấp bậc | Mô tả |
---|---|
Hướng dẫn viên học việc | Đây là các hướng dẫn viên tương lai được tuyển dụng từ các ứng cử viên vừa tốt nghiệp bậc đại học và sẽ phải trải qua 2 tháng khảo sát thử việc, nếu đạt yêu cầu thì sẽ được ký hợp đồng làm hướng dẫn viên đang đào tạo. |
Hướng dẫn viên đang đào tạo |
Các hướng dẫn viên đang trong quá trình đào tạo sẽ tham gia chương trình huấn luyện 6 tháng bao gồm cả lý thuyết và thực hành các kỹ năng sơ cấp cứu, cứu hộ và các kỹ thuật khác. Họ cũng được đào tạo cách điều hành tour, phổ biến thông tin an toàn và cung cấp kiến thức cần thiết cho du khách. Các hướng dẫn viên đang đào tạo có thể hỗ trợ các hướng dẫn viên cao cấp và dẫn các tour cấp độ 1 dưới sự giám sát chặt chẽ.
Sau khi được các Giám đốc Điều hành và Chuyên gia Huấn luyện kỹ thuật khảo sát và đánh giá năng lực, họ có thể được nâng bậc lên hướng dẫn viên sơ cấp. |
Hướng dẫn viên sơ cấp | Dẫn các tour 1 ngày cấp độ 1 và cấp độ 2; hoặc là hướng dẫn viên phụ trong các tour nhiều ngày ở cấp độ 3. |
Hướng dẫn viên có kinh nghiệm | Ban đầu có thể dẫn các tour từ cấp độ 1 đến 3. Sau các khóa huấn luyện, khảo sát và có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm thì có thể dẫn tour cấp độ 4 – 5. Thêm 6 tháng kinh nghiệm nữa để có thể dẫn tour cấp độ 6 cùng một chuyên gia hang động. |
Hướng dẫn viên cao cấp | Hướng dẫn viên cần chứng tỏ được khả năng lãnh đạo và giải quyết vấn đề xuất sắc thì mới có thể trở thành hướng dẫn viên cao cấp. Cấp này có thể tham gia huấn luyện hướng dẫn viên và quản lý đội ngũ hướng dẫn viên trong các chương trình Teambuilding hoặc các dự án quay phim. |
Trợ lý an toàn | Tất cả các trợ lý an toàn đều phải thuần thục các kỹ thuật thám hiểm hang động như life-lining, sử dụng dây thừng, đai an toàn, kỹ thuật vượt sông an toàn và hỗ trợ du khách khi gặp các địa hình khó, v.v. Sau khi được huấn luyện đầy đủ và kiểm tra khảo sát, trợ lý an toàn có thể tham gia hỗ trợ hoạt động đu dây mạo hiểm abseil và flying-fox. |
Các hướng dẫn viên và trợ lý an toàn đều phải tham gia các chương trình đào tạo huấn luyện của công ty, gồm đầy đủ các hạng mục lý thuyết, thực hành, kiểm tra khảo sát và cập nhật các kiến thức mới. Oxalis sở hữu một hệ thống chương trình đào tạo cực kỳ chuyên nghiệp, mỗi khóa đào tạo đều được lưu trữ dữ liệu và quản lý chặt chẽ. Vào mùa đóng tour (từ giữa tháng 9 đến giữa tháng 11 hàng năm), thời gian này được sử dụng để tập trung huấn luyện bồi dưỡng thêm các kỹ năng sơ cấp cứu, kỹ thuật thám hiểm an toàn (như cứu hộ trong địa hình hang động, cứu hộ và phòng chống đuối nước) và tất cả các kỹ thuật liên quan cho đội ngũ nhân viên.
Định kỳ hàng tháng, ông Martin Holroyd - chuyên gia huấn luyện và đào tạo của Oxalis Adventure sẽ xây dựng một chương trình huấn luyện mới nhằm đào tạo tất cả hướng dẫn viên và trợ lý an toàn dựa theo năng lực và cấp bậc của họ.
Dưới đây là các hình ảnh và video huấn luyện an toàn của đội ngũ hướng dẫn viên Oxalis Adventure:
Giải đáp thắc mắc về an toàn trong tour
- Tôi bơi giỏi thì có phải mang áo phao khi bơi không?
- Tại sao không được nhảy từ trên cao xuống hồ, sông, suối trong hang hay tại bãi cắm trại?
- Tại sao Oxalis yêu cầu du khách mang giày khi đi trek?
- Làm thế nào để bảo quản trang thiết bị điện tử như máy ảnh, điện thoại trong quá trình đi tour?
- Trong trường hợp cấp thiết, làm sao để có thể liên lạc ra bên ngoài? Khách có thể sử dụng điện thoại vệ tinh không?
- Tại sao du khách phải mang quần áo dài tay trong quá trình đi trek?
- Khí hậu/thời tiết từng mùa có gì khác biệt? Có ảnh hưởng nhiều đến chương trình tour không?
- Tại sao Oxalis lại đưa ra hạn chế về độ tuổi khi tham gia tour?
- Có tour nào phù hợp cho gia đình có trẻ em không? Độ tuổi nhỏ nhất để tham gia các tour riêng của Oxalis là bao nhiêu?
- Khách không biết bơi có thể tham gia tour không?
- Tại sao phải tuân theo sự hướng dẫn của HDV hay trợ lý an toàn trong quá trình di chuyển trong hang hay trong rừng?
- Tôi có thể bơi / xem các loại động vật hoang dã vào buổi tối sau bữa ăn không?
- Tại sao du khách phải mang mũ bảo hiểm toàn thời gian khi di chuyển trong hang hay qua những đoạn đường khó?
- Trong quá trình đi tour, nếu mưa lớn xảy ra và mực nước dâng cao hơn so với mức bình thường thì phải làm thế nào? Tại sao lại phải mang áo phao dù đã ngồi trên thuyền?
- Tại sao lại phải có 1 trợ lý an toàn giám sát lúc khách tắm ở khu vực nước sâu quanh khu vực cắm trại?
- Thời tiết mùa đông nếu khách không muốn bơi thì có thể tham gia tour Tú Làn hay tour nào khác không?
- Tôi phải làm thế nào nếu tôi không đi bộ nhanh được như những người khác trong đoàn? Tôi có phải bị trả về điểm xuất phát không?
- Tôi chưa có kinh nghiệm khám phá hang động hay leo núi thì có thể tham gia tour không?
- Bơi trong hang với điều kiện ánh sáng mà Oxalis cung cấp có đủ sáng và an toàn không?
- Trong quá trình đi trek, tôi phải mang theo những gì?
- Tôi có phải mang theo balo đi trek không hay có thể mượn từ Oxalis?
- Tôi có thể mang rượu/bia vào tour để uống hay mời các khách khác không?
- Trong quá trình đi tour, tôi có phải tự mang đồ cắm trại của mình không?
- Tôi muốn chụp thật nhiều hình ảnh lưu niệm, Oxalis có thể hỗ trợ không?
- Tôi ghét việc chân bị ướt khi đi trek, do đó tôi có thể thay giày, tất trước và sau khi lội suối được không?
- Trong quá trình đi trek, tôi có thể ăn thử các loại trái cây rừng không?
- Tôi có thể kết thúc tour sớm để đáp chuyến bay sớm, bắt tàu, xe đi Hà Nội hay Sài Gòn không?
- Tôi có được hút thuốc trong quá trình đi tour không?
- Trường hợp tôi không may bị lạc trong rừng thì phải làm thế nào?
- Những loại giày nào thì đủ tiêu chuẩn để đi trekking? Oxalis có hỗ trợ giày nếu tôi không có giày cá nhân không?
Trang thiết bị
Vấn đề sức khỏe
Chứng sợ không gian hẹp
Động vật trong tour
Oxalis nghiêm túc thực thi quá trình khử trùng/ vệ sinh và đang tiếp tục cải thiện. Ngay từ những ngày đầu, chúng tôi đã cung cấp cho du khách nước uống tinh lọc qua thiết bị lọc. Hiện tại, chúng tôi sử dụng bộ lọc nước của một công ty danh tiếng của Mỹ, Watts Water Technologies với bốn ống lọc, có khả năng bóc tách được cặn và carbon. Tất cả nhân viên Oxalis đều được khuyến cáo không tham gia tour khi điều kiện sức khỏe không cho phép.
Dung dịch khử trùng tay luôn được cung cấp cho khách và nhân viên sử dụng và tại các trạm cắm trại, chúng tôi cũng bố trí xà phòng và nước nửa rửa tay. Các đầu bếp phục vụ bữa ăn cũng được huấn luyện về các tiêu chuẩn vệ sinh như tránh lây nhiễm chéo tới thức ăn thô và sau chế biến, luôn sử dụng găng tay để xử lý thức ăn, tẩy rửa các dụng cụ nấu ăn bằng xà phòng đồng thời khử trùng bằng nước đun sôi.
Oxalis luôn luôn xây dựng doanh nghiệp trên nền tảng du lịch bền vững và bảo vệ môi trường. Để áp dụng khái niệm “bền vững”, chúng tôi hướng cộng sự đến mục tiêu bảo vệ thiên nhiên và môi trường. Tác động của việc băng qua những cánh rừng và hang động phải được giảm thiểu tối đa qua các chính sách khắt khe. Chúng tôi sử dụng ga (gas) trong nấu ăn, sử dụng túi phân hủy khi cần thiết, ủ vi sinh (compost) tất cả chất thải đồng thời đem tất cả rác phát sinh trong tour ra khỏi rừng. Khách hàng được cung cấp bình nước dùng nhiều lần và đèn sạc pin.
Chúng tôi luôn duy trì tour theo nhóm nhỏ và hạn chế số lượng theo khung thời gian cố định (quota) nhằm giảm thiểu ảnh hưởng lên hang động và môi trường. Tất cả tour đều phải tuân thủ một lộ trình tính toán cẩn thận -chỉ một số rất ít cây cối dại “gây hại” trên đường đi được chặt bỏ để đảm bảo an toàn.
Tất cả nhân viên được huấn luyện để bảo vệ hang động và rừng rậm. Họ cần có tình yêu với thiên nhiên và tinh thần “phát triển bền vững”. Một số hạn chế dành cho du khách tham gia tour luôn được chúng tôi giải thích tỉ mỉ. Các hướng dẫn viên được huấn luyện về địa lý, hang động, và văn hóa bản địa để có thể cung cấp thông tin chuyên sâu cho khách.
Một khía cạnh khác của bền vững là cách thức chúng tôi gắn kết với người bản địa. Trước tiên, hoạt động của Oxalis được vận hành bởi nhiều người địa phương, đem đến sinh kế cho kinh tế vùng. Chúng tôi thiết lập Quỹ Oxalis (Oxalis Foundation) nhằm tiến hàng các dự án từ thiện bao gồm: giúp đỡ trẻ em nghèo đến trường, xây dựng thư viện, xây nhà nổi cho khu vực chịu lũ, toa lét tự hoại, dạy bơi cho trẻ em. Mục đích cao hơn là hướng người dân địa phương đến lối sống ít ảnh hưởng nhất đến môi trường, cải thiện điều kiện sống và sức khỏe, đồng thời giúp họ trân trọng cơ hội đến từ du lịch.